Как обратиться в поддержку Тик Ток

В социальной сети тик ток существует служба поддержки, благодаря которой каждый пользователь имеет возможность решить возникший вопрос онлайн.

Инструкция обращения в поддержку:, Чтобы обратиться к администраторам сайта с вопросом или жалобой, необходимо:

1. Открыть приложение на смартфоне или ПК.
2. В нижней строке меню найти кнопку «Я».
3. В открывшемся окне пройти авторизацию, если вы еще не вошли в систему.
4. После авторизации в правом верхнем углу найти кнопку с тремя точками и нажать на нее.
5. В открывшемся окне настроек необходимо найти вкладку «Поддержка».
6. В этом разделе пользователям можно оставить отзыв. Для этого нужно нажать на кнопку «Оставить отзыв».
7. Среди предложенных ситуаций, надо выбрать наиболее подходящий вариант, описывающий вашу проблему.
8. В открывшемся окне выберите подкатегорию вашей проблемы.
9. Выберите причину.
10. Теперь перед вами открылись возможные пути решения вашей проблемы, если вас не устроил ответ или вы не смогли решить возникший вопрос, то необходимо, непосредственно, обратиться в службу поддержки приложения.

Как обратиться к администраторам сайта с вопросом?

Для этого необходимо сначала проследовать выше изложенным 10 пунктам, а затем в подкатегориях выбрать кнопку «Открыть».

Далее следуйте инструкции:

1. Напишите текст в открывшемся пустом окне (При необходимости вы можете прикрепить фотографию или скриншот экрана).
2. Нажмите на кнопку «Отправить».
3. Укажите рабочий адрес электронной почты в графе с контактной информацией», чтобы получить ответ от администрации.
4. Ожидайте ответа.

Иные способы подачи заявки в техподдержку.

Кроме использования функции поддержки в приложении, пользователи смогут написать на электронную почту администраторов приложения — feedback@tiktok.com.

Какие вопросы не сможет решить служба поддержки?

Существует ряд проблем, с которыми модераторы социальной сети не смогут помочь, к таким проблемам можно отнести:

· Решение возникших конфликтов между пользователями.

· Желание заблокировать чужой аккаунт.

Кроме того, администраторы приложения имеют право не отвечать на вашу жалобу или вопрос, если вы отправили некорректное или недостоверное письмо.